各設區市住房城鄉建設局、教育局、公安局、民政局、人力資源社會保障局、自然資源局、數據局：

為貫徹落實《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》《廣西壯族自治區人民政府關于印發〈廣西進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案〉的通知》（桂政發〔2024〕16號）等要求，推動實現申請公租房“高效辦成一件事”，自治區住房城鄉建設廳、教育廳、公安廳、民政廳、人力資源社會保障廳、自然資源廳、數據局聯合制定了《廣西推進申請公租房“高效辦成一件事”實施方案》?，F印發給你們，請認真抓好落實。

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廣西壯族自治區

大?數?據?發?展?局

2024年8月30日

廣西推進申請公租房

“高效辦成一件事”實施方案

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根據《國務院辦公廳關于印發〈“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單〉的通知》《廣西壯族自治區人民政府關于印發〈廣西進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案〉的通知》（桂政發〔2024〕16號）等要求，為加快推動我區申請公租房“高效辦成一件事”改革，進一步提升政務服務和行政效能，優化申請公租房流程，保障群眾“進得來，住得快”，讓群眾更加快捷高效申請到公租房，切實減輕群眾負擔，制定本實施方案。

一、主要任務

（一）整合服務事項。認真梳理公租房申請業務需求，梳理高頻服務事項，整合優化業務辦理要素、材料和流程，合理調整業務辦理順序，理順申請公租房“高效辦成一件事”業務流程。進一步精簡各業務事項的受理材料，推進政企材料互通共用，避免材料重復提交，實現申請材料“一次提交、多次復用”，為群眾提供便利。

（二）實現數據共享。強化自治區住房城鄉建設廳、公安廳、民政廳、教育廳、人力資源社會保障廳、自然資源廳之間的業務協同，與相關部門業務系統進行公租房申請人的婚姻、低保特困、社保、戶籍、居住證、學歷、車輛、不動產等檔案數據互聯，通過接口查檔等方式進行數據共享查詢，實現數據信息互認、數據標準統一。

（三）優化線上端口。通過廣西數字政務一體化平臺開通開辦申請公租房“高效辦成一件事”申報入口。自治區住房城鄉建設廳、公安廳、民政廳、教育廳、人力資源社會保障廳、自然資源廳加快推進本部門相關業務辦理系統與廣西數字政務一體化平臺開展雙向對接工作，做好業務系統業務受理功能模塊適應性升級改造，實現申請公租房“高效辦成一件事”業務辦件線上全流程流轉辦理。

（四）完善業務服務。通過廣西數字政務一體化平臺、“桂住?！蔽⑿判〕绦虻染€上服務，提供多樣化的辦理渠道，全力推進完善線上服務。線下充分利用政務服務大廳、街道辦事處、社區等場所，確保申請公租房“高效辦成一件事”線下辦理途徑暢通，加大線上渠道在線下場所的宣傳推廣，引導辦理人員優先選擇線上渠道辦理業務，持續改善服務。

二、工作安排

（一）建立工作協調機制。各級各部門要高度重視，加強協作和溝通，建立工作協調機制，及時協調解決工作推進過程中的困難和問題。自治區層面由自治區住房城鄉建設廳牽頭，會同自治區公安廳、民政廳、教育廳、人力資源和社會保障廳、自然資源廳、數據局共同做好全區申請公租房“高效辦成一件事”工作，全面推進改革任務落實。各設區市要統籌指導所轄縣（市、區）結合本地實際，完善相應的工作機制。

（二）建設完善系統功能。廣西住房保障全生命周期管理系統依托廣西數字政務一體化平臺的統一認證、統一電子證照等基礎能力，實現政務數據共享，不斷建設完善申請公租房系統功能。在原有街道辦事處、社區線下辦理公租房業務的基礎上，增加政務服務中心辦理窗口配備專人辦理業務，同時引導申請人通過廣西數字政務一體化平臺在線服務或“桂住?！蔽⑿判〕绦蛏贽k業務，推動線上線下融合辦理，保證群眾辦理公租房業務途徑的多樣性，全面落實線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、群眾訴求“一線應答”，實現申請公租房“高效辦成一件事”高效辦理。

（三）總結宣傳經驗做法。不斷總結經驗做法，優化提升申請公租房服務水平。加強宣傳引導，借助各級各類刊物、媒體等平臺，積極推廣先進經驗和典型案例，擴大知曉率，形成社會共同關注和監督的良好氛圍。

三、保障措施

自治區住房城鄉建設廳牽頭推進申請公租房“高效辦成一件事”的統籌協調和系統建設工作；自治區各有關單位配合做好申請公租房“高效辦成一件事”業務工作流程、實施范圍、申報材料清單、業務表單等事項的梳理工作，主動做好各自相關業務系統與廣西數字政務一體化平臺的雙向對接工作。各地要結合當地實際，細化工作舉措，進一步減環節、優流程、壓時限、提效率，確保申請公租房“高效辦成一件事”改革落地落實落細。積極開展服務質量評價，建立持續整改提升機制，不斷完善本地區申請公租房服務規范、標準。同時，做好群眾回訪工作，堅持以群眾感受、體驗為評價標準，切實提升群眾的獲得感和滿意度。

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附件：⒈?廣西公共租賃住房保障申請表

⒉?公租房保障申請辦理流程